Kijan pou depoze yon reklamasyon asirans machin

Premye: asire tout moun an sekirite epi chèche èd si sa nesesè

Si gen blesi, rele sèvis ijans yo tousuit. Pa deplase moun ki gravman blese sof si gen yon danje iminan.

Si machin yo ka kondwi epi li san danje pou fè sa, deplase yo sou kote wout la. Sinon, kite yo kote yo ye epi limen limyè ijans yo.

Si yo bezwen lapolis (pa egzanp, gen blesi, gwo domaj, oswa gen yon dezakò), jwenn yon nimewo rapò lapolis. Pwosesis reklamasyon yo souvan mache pi vit lè ou gen detay debaz ensidan an.

Etap 1 — Rasanble enfòmasyon w (anvan ou rele konpayi asirans ou)

Rasanble verite yo pandan yo fre nan tèt ou. Pran foto klè sou tout machin yo, domaj la soti plizyè ang, zòn ki antoure a, epi nenpòt siy oswa siyal sou wout la.

Ekri: dat/ lè, kote a, move tan/ekleraj, sa ki te pase (pi bon deskripsyon net ou), epi ki moun ki t ap kondwi chak machin. Si te gen temwen, eseye jwenn non yo ak nimewo telefòn yo.

Jwenn dokiman enpòtan: konn mande nimewo lisans chofè ak nimewo polis, men ou pa ta dwe pataje chif sansib sou yon sit ki fè matching. Kenbe yo pou konpayi asirans ou oswa ajans/broker ou lè yo mande w atravè chanèl ofisyèl.

Etap 2 — Kontakte konpayi asirans ou epi rapòte reklamasyon an

Pifò konpayi asirans gen yon liy telefòn pou reklamasyon ak yon aplikasyon/sitwèb. Sèvi ak metòd ki sou dokiman asirans ou yo pou w rive jwenn bon ekip reklamasyon an.

Lè w rapòte reklamasyon an, prepare detay ou rasanble yo: dat/lè ensidan an ak kote a, sa ki te pase, foto, nimewo rapò lapolis (si gen), epi enfòmasyon kontak pou lòt chofè yo.

Reponn kesyon yo ak anpil atansyon. Si gen yon bagay ou pa konnen, di sa. Detay ki pa egzak ka fè bagay yo pran plis tan pita.

Etap 3 — Konprann sa ki konn pase apre sa

Apre w fin depoze a, yon adjuster oswa yon reprezantan reklamasyon an tipikman revize enfòmasyon ou yo epi li ka mande pou yon enspeksyon, foto, oswa dokiman adisyonèl. Nan kèk ka, yo ka fè aranjman pou yon estimasyon reparasyon.

Yo ka mande tou si gen blesi epi si ou planifye chèche swen medikal. Si ou gen bezwen medikal, kenbe dosye sou randevou yo, dyagnostik yo, ak fakti yo.

Pou sèten reklamasyon, ka gen desizyon konsènan kouvèti, opsyon reparasyon, ak delè. Règ kouvèti yo varye selon polis la ak eta a, kidonk detay yo ka diferan de moun a moun.

Etap 4 — Kenbe dosye epi suiv pwosesis la

Sove tout bagay ou resevwa: nimewo konfimasyon reklamasyon, imèl, mesaj tèks, demann enspeksyon, ak estimasyon reparasyon. Kenbe yon ti lis (log) sou dat enpòtan yo ak moun ou te pale ak yo.

Si ou chwazi yon garaj/atelier reparasyon, suiv enstriksyon yo ba ou yo. Gen kèk sitiyasyon ki ka mande apwobasyon oswa etap espesifik anvan reparasyon yo fèt.

Si reklamasyon ou a gen ladan domaj sou pwopriyete, kesyon responsablite (liability), oswa plizyè machin, dokimante kominikasyon yo epi kenbe deklarasyon ou yo konsistan ak verite ou te rapòte yo.

Etap 5 — Jere peman, franchiz (deductibles), ak dezakò (avèk anpil prekosyon)

Anpil polis gen yon franchiz pou sèten kalite domaj. Konpayi asirans ou a ap eksplike nòmalman kijan franchiz la aplike pou reklamasyon ou a ak sa ou ka bezwen peye.

Si ou pa dakò ak yon estimasyon oswa yon desizyon, mande pou yo bay rezon an alekri si sa posib, epi mande pwochen etap nan pwosesis la. Ou ka kapab soumèt foto adisyonèl, yon dezyèm estimasyon reparasyon, oswa lòt enfòmasyon ki bay sipò.

Si ou santi ou bloke oswa ou pa sèten sa polis ou kouvri, ou ka diskite kesyon ou yo ak yon ajan asirans oswa broker ki gen lisans. Si ou ta renmen èd pou jwenn yon moun ki gen lisans nan zòn ou, ou ka jwenn matching ak.

Erè komen chofè yo fè lè yo depoze yon reklamasyon

Menm ti erè ka lakòz reta. Men kèk pwoblèm komen pou evite:

- Reta twòp pou rapòte reklamasyon an (anpil polis gen delè pou rapòte)

- Bay detay ki pa konsistan sou sa ki te pase

- Oublije prèv enpòtan (foto, enfòmasyon temwen, nimewo rapò lapolis)

- Pataje enfòmasyon sansib nan move kote. Pa afiche SSN, nimewo lisans chofè, oswa nimewo polis sou fòm ki pa gen sekirite oswa sou fòm ou pa mande.

- Panse polis ki pi bon mache a kouvri tout bagay. Kouvèti minimòm ka kite ou vilnerab pou blesi, reparasyon, oswa lòt depans.

Pou aprann sa pou w poze anvan ou bezwen yon reklamasyon, sèvi ak yon lis konparezon tankou kijan pou konpare devis asirans machin.

Kijan pou konpare repons ki gen rapò ak reklamasyon yo anvan ou chwazi kouvèti

Diferan polis jere reklamasyon yo yon fason diferan, menm pou aksidan ki sanble. Lè ou pale ak yon ajan oswa broker ki gen lisans, konsantre sou kijan polis la ta reponn nan sitiyasyon ou gen sousi pou li.

Yon konparezon itil gen ladan: kalite kouvèti (responsablite, kolizyon, konplè/ comprehensive, ak add-ons opsyonèl), kantite franchiz, chwa reparasyon, ak kijan delè reklamasyon yo mache. Non kouvèti yo ak kondisyon yo varye selon eta.

Si ou vle asire ou ap konpare bon bagay yo, kòmanse ak konsèy jeneral sou kouvèti epi apre sa konpare devis bò kote bò ak èd nan men yon pwofesyonèl ki gen lisans. Ou kapab tou jwenn matching ak yon ajan oswa broker ki gen lisans ki ka eksplike opsyon yo—san ou pa bezwen pataje idantifyan sansib isit la.